Política de privacidad de iMe

Fecha de publicación y entrada en vigor: 3 de noviembre de 2019 (actualización: 21 de octubre de 2026)

Esta Política de privacidad explica cómo iMe Lab FZCO («iMe», «nosotros», «nos» o «nuestro») trata los datos personales cuando usted usa las aplicaciones de iMe para dispositivos móviles y computadoras (las «Aplicaciones»), los sitios web imem.app e imem.me (el «Sitio web»), los bots de Telegram operados por iMe que prestan nuestros servicios, como @iMe_ai_bot, @iMe_premium_bot y @iMe_support_bot, y los bots de servicio que usan las Aplicaciones (los «Bots de iMe»), así como iMe Premium, los Créditos de IA y los demás servicios descritos en los Términos de servicio de iMe (en conjunto, los «Servicios»).

Qué no cubre esta política.

• Telegram. iMe es un cliente de Telegram independiente y no oficial. Su cuenta de Telegram, sus mensajes, contactos y llamadas, y todo lo demás que usted hace en Telegram los trata Telegram conforme a la Política de privacidad de Telegram. Esta política solo cubre lo que hace iMe.
• iMe Ads, iMe Wallet e iMe Shop. Son servicios independientes. Lo que ocurre dentro de ellos se describe en sus propias políticas de privacidad. La publicidad que ve en las Aplicaciones, incluida la publicidad vendida a través de iMe Ads, y los datos que envían las Aplicaciones cuando abre estos productos se describen aquí.

En resumen:

• iMe recibe el contenido de sus chats solo cuando usted usa una función que lo necesita, como las Funciones de IA o la lista de tareas.
• No vendemos sus datos personales.
• No usamos su contenido para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA tampoco lo usan para entrenar los suyos.

1. Quiénes somos

1.1. iMe Lab FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los tratamos de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-ley Federal n.º 45 de 2021) y, cuando corresponda, con otras leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD).

1.2. Puede ponerse en contacto con nosotros sobre cuestiones de privacidad a través de Telegram, en @iMeMessenger, o en support@imem.app.

2. Resumen

3. Telegram e iMe: quién trata qué

3.1. Las Aplicaciones se conectan a los servidores de Telegram. Sus mensajes, archivos multimedia, contactos y llamadas los almacena y trata Telegram, y la Aplicación los procesa en su dispositivo para mostrárselos.

3.2. iMe no recibe su número de teléfono, su código de inicio de sesión de Telegram ni los datos de su tarjeta. iMe no recibe el contenido de sus chats, salvo cuando usted usa una función que envía contenido a iMe según se describe en la sección 4, por ejemplo, las Funciones de IA o la lista de tareas.

3.3. Telegram puede mostrar mensajes patrocinados en las Aplicaciones. Se trata de publicidad de Telegram: Telegram los selecciona y los muestra.

4. Datos que tratamos y para qué

4.1. Conexión con iMe y Bots de iMe

4.1.1. Para proporcionar las funciones que operan a través de los servidores de iMe, la Aplicación conecta automáticamente su cuenta de Telegram con iMe, y vinculamos su suscripción, sus Créditos de IA, sus recompensas y su configuración a su Telegram ID, el identificador numérico permanente que Telegram asigna a cada cuenta. Para que usted pueda usar estas funciones y recibir novedades de iMe, la Aplicación intercambia mensajes de servicio con los Bots de iMe desde su cuenta de Telegram.

4.1.2. Cuando usted interactúa con un Bot de iMe, Telegram le proporciona al bot el Telegram ID de usted, su nombre de usuario, su nombre y apellidos, su idioma y si usted tiene Telegram Premium. El bot también recibe los comandos y mensajes que usted le envía.

4.1.3. También podemos recopilar datos del perfil de su cuenta de Telegram, como su nombre de usuario, su nombre y su estado de Telegram Premium (incluido cuándo vence, dónde se compró y si se renueva), así como la zona horaria de su dispositivo, para prestar y mejorar los Servicios y otros servicios de iMe, con fines analíticos y para personalizar nuestras ofertas.

Para qué: para prestar los Servicios (ejecución del contrato); para mejorarlos y prevenir abusos (intereses legítimos).

4.2. Datos del dispositivo y de las solicitudes

4.2.1. Las solicitudes de la Aplicación a los servidores de iMe incluyen datos técnicos, como un identificador del dispositivo o de la instalación, la versión del sistema operativo y de la Aplicación, el idioma de la interfaz, el país determinado a partir de su número de teléfono en su dispositivo (el número en sí no se envía) y su token de servicio de iMe. Nuestros servidores y nuestros proveedores de infraestructura también ven su dirección IP. La Aplicación puede enviar algunos de estos datos junto con las solicitudes a servicios de terceros que utiliza, como los servicios de traducción y de GIF.

4.2.2. Algunas solicitudes están protegidas por servicios de certificación de aplicaciones de Apple y Google, que nos confirman que una solicitud procede de una Aplicación auténtica.

4.2.3. Algunas versiones de la Aplicación se conectan a Telegram a través de servidores proxy operados por iMe. Estos servidores tratan su dirección IP y su Telegram ID para proporcionar la conexión y protegerla contra abusos.

Para qué: para operar los Servicios, protegerlos y prevenir el fraude (ejecución del contrato; intereses legítimos); para mostrar contenido en su idioma y para su región (ejecución del contrato); para que los anunciantes puedan elegir el idioma, el país y la plataforma de su audiencia (apartado 4.4).

4.3. Analítica, informes de fallos y diagnóstico

4.3.1. Usamos Google Analytics for Firebase, incluso a través de páginas de nuestro Sitio web que se usan dentro de las Aplicaciones, para entender cómo se usan las Aplicaciones. La Aplicación envía eventos, como las pantallas abiertas, las funciones usadas, los botones tocados y los errores, y atributos, como el estado de su suscripción, si usted tiene Telegram Premium, el idioma, el tema, el número de cuentas, cómo instaló la Aplicación y estadísticas de la publicidad que se le ha mostrado. Los eventos también pueden incluir un identificador del dispositivo y el texto que escribe en la búsqueda de miniapps. Estos eventos están vinculados a su Telegram ID.

4.3.2. Los informes de fallos y errores se envían a Firebase Crashlytics (Google) y a herramientas de supervisión de errores que alojamos en nuestra propia infraestructura. Están vinculados a su Telegram ID y pueden incluir detalles técnicos de la operación fallida.

4.3.3. La Aplicación puede enviarnos periódicamente diagnósticos de conexión: el estado de la red y de la conexión con Telegram, los errores y si hay una VPN activada en el dispositivo —solo sí o no, sin el nombre del servicio—. Esto nos ayuda a entender por qué falla una conexión. Si no se puede acceder a nuestros servidores, y a veces para comprobar este canal, la Aplicación puede enviar esta información a un Bot de iMe como mensaje de servicio desde su cuenta de Telegram.

Para qué: para entender cómo se usan las Aplicaciones, corregir errores y mantener el funcionamiento de los Servicios (intereses legítimos).

4.4. Publicidad

4.4.1. Si no tiene iMe Premium, las Aplicaciones muestran publicidad de la plataforma publicitaria propia de iMe, iMe Ads, y de redes publicitarias de terceros.

4.4.2. Publicidad de iMe. La Aplicación solicita anuncios a iMe e informa de cuándo se cargan, se muestran y se tocan. Estos registros están vinculados a su Telegram ID e incluyen los datos del apartado 4.2, la ubicación del anuncio, el canal o chat donde se muestra un anuncio, su identificador de publicidad cuando esté disponible y las características del dispositivo que se usan para seleccionar y verificar la publicidad. Los usamos para entregar y seleccionar publicidad, medir su rendimiento, calcular los importes que deben pagar los anunciantes y detectar fraudes y abusos. Para que los anuncios se carguen más rápido, la Aplicación puede descargar un anuncio y su enlace antes de que usted lo toque.

4.4.3. Quién ve qué publicidad. Los anunciantes eligen su audiencia por idioma, país, plataforma y otros criterios, como si un usuario tiene Telegram Premium o ha conectado iMe Wallet. Un anunciante también puede mostrar publicidad únicamente a las personas de una lista de Telegram ID que él mismo proporciona, o a las personas que interactuaron antes con sus anuncios, o bien excluir a esas personas de ella. También podemos usar información sobre su actividad en las Aplicaciones, como los canales públicos que usted consulta y la publicidad que ve o con la que interactúa, para elegir publicidad más relevante y mejorar iMe Ads. Los anunciantes solo ven el tamaño de sus audiencias, no quiénes las integran. La entrega de anuncios se realiza de forma automática, en función de la configuración de la campaña y de la lógica del sistema, sin producir efectos jurídicos en usted ni afectarle significativamente de modo similar.

4.4.4. Qué información obtienen los anunciantes. Los anunciantes reciben de iMe estadísticas sobre sus campañas, sin el nombre ni el Telegram ID de usted. Cuando usted toca un anuncio de un canal, un grupo, un bot, una miniapp o un sitio web, ese canal, grupo, bot, miniapp o sitio web obtiene sobre usted la misma información que si lo hubiera abierto usted mismo. Si el anunciante usa el seguimiento de conversiones, el enlace incluye un identificador de clic que le permite vincular su toque con lo que usted hace a continuación y comunicar esa acción a iMe, por ejemplo, un registro o una compra. Los anunciantes también pueden usar las herramientas de conversión de iMe Ads: un código en su sitio web, que puede almacenar una cookie en el navegador de usted, o nuestro bot en su canal o grupo, que comunica a iMe que usted se unió a él después de ver o tocar su anuncio. Si la Aplicación carga un anuncio por adelantado (apartado 4.4.2), el sitio web del anunciante puede ver su dirección IP aunque usted no toque el anuncio.

4.4.5. Publicidad de terceros. Usamos servicios de mediación publicitaria y redes publicitarias, por ejemplo, CAS, AppLovin, Google AdMob, Meta Audience Network, Yandex, Mintegral, Pangle, Adsgram y Adexium. Los socios que utilizamos pueden cambiar. Su software en la Aplicación recopila el identificador de publicidad de usted, su dirección IP, información del dispositivo y de la aplicación, y sus interacciones con los anuncios, y la Aplicación puede transmitirles un identificador de su cuenta. Cada socio trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

Para qué: para mostrar la publicidad que financia los Servicios gratuitos (intereses legítimos); publicidad personalizada, identificadores de publicidad y publicidad basada en intereses (su consentimiento, cuando la ley lo exija); para medir y facturar la publicidad y prevenir el fraude (intereses legítimos).

4.5. Funciones de IA

4.5.1. Las Funciones de IA se ejecutan en los servidores de iMe y en los sistemas de proveedores externos de modelos de IA, por ejemplo, OpenAI, Google, Anthropic, xAI, DeepSeek, Alibaba Cloud, Groq y Perplexity, directamente o a través de OpenRouter. Los proveedores que utilizamos pueden cambiar. La Aplicación envía contenido solo cuando usted usa una función: por ejemplo, los mensajes que pide resumir, con los nombres e identificadores de sus autores y los datos del chat, para que el resumen pueda mostrar quién dijo qué; el audio de un mensaje de voz que transcribe; una imagen que analiza; o el texto que quiere que se lea en voz alta. Los mensajes que usted envía a @iMe_ai_bot le llegan a través de Telegram.

4.5.2. El contenido que usted procesa con las Funciones de IA puede incluir datos personales de otras personas, como los autores de los mensajes que resume.

4.5.3. No usamos su contenido ni otros datos que recibimos a través de Telegram para entrenar, ajustar o evaluar modelos de IA, y no creamos conjuntos de datos a partir de ellos. Nuestros proveedores de modelos de IA tratan el contenido por cuenta nuestra y no lo usan para entrenar sus modelos. Lo conservamos solo durante el tiempo necesario para proporcionar la función, mantener la seguridad de los Servicios y cumplir nuestras obligaciones legales. Telegram almacena los chats con @iMe_ai_bot como cualquier otro chat. Nuestros servidores también conservan sus conversaciones con el asistente para que este pueda continuarlas, y las eliminan tras un largo período de inactividad o cuando usted nos lo solicita.

4.5.4. Registramos su uso de las Funciones de IA y su saldo de Créditos de IA, vinculados a su Telegram ID.

Para qué: para proporcionar la función que solicita (ejecución del contrato).

4.6. Traducción

Cuando usted traduce un texto, la Aplicación lo envía al servicio de traducción de Google. Si usted activa la traducción automática de un chat, la Aplicación envía los mensajes entrantes de ese chat para su traducción hasta que la desactive. El servicio de traducción de Google no recibe su Telegram ID.

Para qué: para proporcionar la traducción que solicita (ejecución del contrato).

4.7. Compras y recompensas

4.7.1. Cuando compra iMe Premium o Créditos de IA, recibimos de la App Store, de Google Play o del proveedor de pagos que se usa en nuestro bot la información necesaria para confirmar y gestionar la compra, como el producto, los identificadores de la transacción, el período y el estado. Los pagos en nuestros bots los procesa Telegram (en el caso de Telegram Stars) o nuestros proveedores de pagos, como Stripe y YooKassa. No recibimos los datos de su tarjeta.

4.7.2. Cuando regala iMe Premium, recibimos el Telegram ID del destinatario y lo usamos para entregar el regalo y mantener un registro de él.

4.7.3. Su estado de iMe Premium puede ser visible para otros usuarios de las Aplicaciones, por ejemplo, a través de la insignia de perfil, que está activada de forma predeterminada y puede desactivarse en la configuración de su perfil. Para ello, las Aplicaciones comprueban el estado de iMe Premium de los perfiles y chats que abren sus usuarios.

4.7.4. Para las recompensas, la «Bonificación diaria» y el programa de referidos, registramos sus tareas, su progreso, la publicidad que vio para obtener una recompensa, el enlace o código de invitación que usó y los usuarios que se unieron a través de su enlace. Para comprobar si la Aplicación se instaló a través de una invitación, nuestro servidor registra su dirección IP y las características de su dispositivo cuando usted abre un enlace de invitación y cuando inicia la Aplicación por primera vez.

Para qué: para tramitar las compras y otorgar las recompensas (ejecución del contrato); para prevenir el fraude y el abuso de las recompensas (intereses legítimos); para llevar los registros contables (obligación legal).

4.8. Sincronización, lista de tareas y notificaciones

4.8.1. Si usa la sincronización, almacenamos su configuración de iMe en nuestros servidores, como los ID de los chats que oculta o agrupa, sus marcadores, sus filtros de mensajes y sus pestañas, para que esté disponible en todos sus dispositivos. La sincronización no almacena el texto de los mensajes.

4.8.2. Si usa la lista de tareas, almacenamos sus tareas y carpetas, incluido el texto de un mensaje cuando crea una tarea a partir de él. Si comparte una carpeta, las personas que la añadan a través de su enlace verán las tareas que contiene. Si dicta una tarea, el audio se envía a un proveedor de modelos de IA para transcribirlo (consulte el apartado 4.5).

4.8.3. Para enviarle notificaciones sobre iMe, almacenamos el token de notificaciones push de su dispositivo. Enviamos notificaciones de servicio, como recordatorios y el estado de su suscripción, así como novedades y ofertas. Puede desactivar las notificaciones en la configuración de su dispositivo.

Para qué: para proporcionar estas funciones (ejecución del contrato); notificaciones de servicio y novedades (intereses legítimos o, cuando sea necesario, consentimiento).

4.9. Contenido de terceros

Cuando usted usa GIF, mapas y contenido similar en las Aplicaciones, la Aplicación envía al proveedor los datos necesarios para mostrarlo, como su consulta de búsqueda y la información del dispositivo.

4.10. Apertura de iMe Wallet, iMe Ads e iMe Shop

4.10.1. La Aplicación abre estos productos a través de Telegram, que les transmite los datos básicos del perfil de usted, como hace con cualquier miniapp. La Aplicación puede añadir una etiqueta que indique desde dónde los abrió usted. iMe Wallet, iMe Ads e iMe Shop son productos propios, por lo que la Aplicación los abre directamente, sin la confirmación que Telegram muestra antes de iniciar miniapps de terceros. Pueden leer texto del portapapeles de usted —solo durante unos segundos después de que toque algo en ellos—, solicitar publicidad y solicitar su saldo de Telegram Stars.

4.10.2. Cuando empieza a comprar Telegram Premium o Telegram Stars en la Aplicación, esta nos envía su nombre de usuario de Telegram o el del destinatario, el producto, la cantidad o el período y si se trata de un regalo, junto con los datos del apartado 4.2, y abre iMe Shop. La compra en iMe Shop se rige por los Términos de servicio de iMe Shop.

4.11. Soporte

Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos sus mensajes y la información que nos proporciona para ayudarlo y mejorar los Servicios (ejecución del contrato; intereses legítimos).

4.12. Permisos del dispositivo

Las Aplicaciones solicitan permisos como el acceso a la cámara, el micrófono, las fotos, los contactos y la ubicación para las funciones de Telegram; esos datos se procesan en su dispositivo y en Telegram. Las Aplicaciones también pueden solicitar permiso para rastrear su actividad en otras aplicaciones con fines publicitarios (en iOS) y para acceder a su calendario si un anuncio ofrece añadir un evento y usted acepta.

4.13. Sitio web y cookies

4.13.1. Registros del servidor. Cuando usted visita el Sitio web, nuestros servidores registran su dirección IP, su país aproximado, la página visitada y la página de referencia, el idioma y el agente de usuario de su navegador, y otros parámetros técnicos. El Sitio web se sirve a través de Cloudflare, que trata esos mismos datos para servirlo y protegerlo.

4.13.2. Cookies y tecnologías similares.

4.13.3. Analítica. Usamos Google Analytics for Firebase para entender cómo se usa el Sitio web: qué páginas y secciones se ven, en qué enlaces se hace clic, los cambios de idioma, el tipo de navegador y de dispositivo, y la ubicación aproximada.

4.13.4. Su elección. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, y cuando no podemos determinar su país, la analítica solo se activa después de que usted haga clic en «Permitir» en el banner de cookies. En otros lugares, se activa cuando usted visita el Sitio web, y el banner lo informa de ello. Para cambiar su elección, use «Configuración de cookies» en la parte inferior de la página o elimine las cookies en su navegador.

Para qué: para operar el Sitio web y protegerlo (intereses legítimos); analítica (consentimiento en el EEE, el Reino Unido y Suiza; intereses legítimos en otros lugares, cuando la ley lo permite).

4.14. De dónde proceden los datos

Obtenemos datos personales de usted y de su dispositivo a través de las Aplicaciones, el Sitio web y los Bots de iMe; de Telegram, a través de su plataforma y su API; de las tiendas de aplicaciones y los proveedores de pagos; de los anunciantes que usan iMe Ads, como listas de Telegram ID e informes de acciones posteriores a un toque; y de los proveedores de modelos de IA, como resultados de las Funciones de IA.

5. Bases jurídicas

5.1. Según el lugar donde viva, nos basamos en las siguientes bases jurídicas.

5.2. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puede oponerse al tratamiento. Siempre puede oponerse al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.

5.3. Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU, tratamos los datos sobre la base de su consentimiento, de la ejecución de nuestro contrato con usted o de nuestras obligaciones legales.

6. Sus opciones

6.1. Publicidad. Cuando la ley lo exija, la Aplicación solicita su consentimiento para usar datos con fines publicitarios. En iOS, la Aplicación también solicita permiso para rastrear su actividad en otras aplicaciones. Usted puede retirar ese permiso y restablecer o eliminar su identificador de publicidad en la configuración de su dispositivo. Si no da su consentimiento, es posible que siga viendo publicidad no personalizada. iMe Premium desactiva la publicidad que muestra iMe. No desactiva los mensajes patrocinados de Telegram ni las promociones que publican por sí mismos los canales, los bots o las miniapps.

6.2. Traducción. Puede desactivar la traducción automática en el chat en el que la activó.

6.3. Sincronización y notificaciones. Puede desactivar la sincronización en la Aplicación y las notificaciones en la configuración de su dispositivo.

6.4. Cookies del Sitio web: consulte el apartado 4.13.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente según se describe en esta política:

• Telegram, cuando la Aplicación interactúa con Telegram y con los Bots de iMe;
• proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato: proveedores de alojamiento e infraestructura, incluido Cloudflare; Google (Firebase); proveedores de modelos de IA; y servicios de búsqueda que usan las Funciones de IA para buscar información en internet, como Brave;
• socios independientes que reciben datos en relación con las funciones que usa y los tratan conforme a sus propias políticas: servicios de mediación publicitaria y redes publicitarias; Google, para la traducción; proveedores de GIF y de mapas; Apple, Google y proveedores de pagos, como Stripe y YooKassa, para las compras;
• anunciantes, en la medida descrita en el apartado 4.4;
• otros usuarios, en la medida descrita en el apartado 4.7.3;
• autoridades competentes, tribunales y asesores profesionales, cuando lo exija la ley o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• un comprador o sucesor en caso de fusión, adquisición o reorganización, conforme a esta política.

No vendemos datos personales. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan los datos personales con un nivel al menos equivalente al de esta política.

8. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y nuestros socios se encuentran en distintos países, entre ellos los Emiratos Árabes Unidos, los Estados Unidos, la Unión Europea, Rusia, China y otros, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Cuando transferimos datos personales desde el EEE o el Reino Unido a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, aplicamos las garantías permitidas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitarnos una copia de estas garantías conforme a la sección 1. Cuando transferimos datos personales desde los Emiratos Árabes Unidos, lo hacemos según lo permitido por la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU.

9. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios; para conservar los registros de compras y pagos, gestionar reembolsos y disputas, y cumplir nuestras obligaciones legales, incluidos los plazos legales de conservación de los registros contables; y para detectar, prevenir e investigar el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad. Después, eliminamos o anonimizamos los datos. También eliminamos los datos vinculados a una función o a un Bot de iMe cuando dejamos de ofrecerlos, salvo que debamos conservarlos por ley o que usted haya aceptado que los conservemos.

10. Sus derechos

10.1. Según el lugar donde viva, puede tener derecho a acceder a sus datos personales y recibir una copia de ellos, a rectificarlos, a suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a recibirlos en un formato portable, a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada) y a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, incluida la autoridad de su país de residencia o de su lugar de trabajo, o la del lugar donde se haya producido la presunta infracción.

10.2. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros conforme a la sección 1. Para eliminar sus datos de iMe, escriba a @iMeMessenger desde la cuenta de Telegram cuyos datos quiere eliminar, o envíe un correo electrónico a support@imem.app. Aceptamos solicitudes de eliminación de todos los usuarios, vivan donde vivan. Si nos escribe por correo electrónico, podemos pedirle que confirme la solicitud desde la cuenta de Telegram a la que se refiere. Respondemos en el plazo de un mes; en el caso de solicitudes complejas, podemos prorrogar este plazo hasta dos meses más y, si lo hacemos, se lo comunicaremos. Podemos denegar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo, cuando debamos conservar datos para cumplir requisitos fiscales o contables.

10.3. La eliminación de sus datos de iMe no elimina su cuenta de Telegram. La eliminación de su cuenta de Telegram o de la Aplicación no elimina por sí sola los datos que conservamos: estos se conservan durante los plazos descritos en la sección 9, y puede pedirnos que los eliminemos antes. La suscripción debe cancelarse por separado. Cuando se eliminan sus datos de iMe, se pierden los Créditos de IA no utilizados y cualquier período restante de iMe Premium (consulte los Términos de servicio).

10.4. Si se encuentra en el Reino Unido, puede presentarnos primero una reclamación conforme a la sección 1, y acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días.

11. Menores

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años ni, en la Unión Europea, el Reino Unido y Australia, a menores de 18 años (consulte los Términos de servicio). Si tenemos conocimiento de que conservamos datos personales de una persona por debajo de estas edades, los eliminaremos, salvo que debamos conservarlos por ley.

12. Seguridad

12.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la alteración o la divulgación. Ningún método de almacenamiento, transmisión o tratamiento es completamente seguro.

12.2. Cuando sea probable que una violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos, y lo notificaremos a la autoridad de control competente cuando lo exija la legislación aplicable.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión actualizada se publica en el Sitio web con una nueva fecha. Lo informaremos de los cambios sustanciales antes de que entren en vigor, en la Aplicación, a través de un Bot de iMe o en el Sitio web, y volveremos a solicitar su consentimiento cuando la ley lo exija.

14. Contacto

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

• Soporte: Telegram @iMeMessenger (preferido) · support@imem.app
• Soporte de iMe Premium: @iMe_support_bot
• Sitio web: imem.app